STAFF HIROSHIMA CHUO

スタッフ紹介

カスタマイズを超える。
LIXILの総合力、アフターメンテナンス、地域密着 ─── そして私たちの知恵を重ねる。

LIXILリフォームショップ LTS 広島中央店
桑原 秀夫
ショップマネージャー H.Kuwabara
桑原 秀夫

リフォーム工事が終われば、お客さまとのおつきあいが終わるわけではない。むしろリフォームさせていただいてから、お客さまとの本当のおつきあいが始まる。── 私はそう思っています。
だから、リフォーム後の問題こそ、是非、細かなことでも私どもにご一報ください。すぐに駆けつけます。
そして私はこうも思っています。お客さまの気持ちになり切ることができないのなら、そして、お客さまの抱えている問題を解決する術を持っていないのなら、リフォームの提案はしてはいけない。── それが私が15年間、一貫して修理、修繕の仕事に関わってきて得た結論です。私が最も悲しくなるのは、私どもがリフォーム店としてお客さまに選ばれなかった時ではありません。縁があり出会えたお客さまが、安易な判断で、安易な考えのリフォーム店を選んでしまい、せっかくの大切なお金を無駄にするだけでなく、家族の今後の生活に暗い影が落ちてしまうことです。
あなたの家族や、あなたのライフスタイルがあって、リフォームプランがあります。常に中心はあなたなのです。違和感を感じたりしたならば、相手がプロだろうが、黙っているべきではありません。
私たちLIXILリフォームショップ LTS 広島中央店のスタッフは、そんなあなたに選ばれるように、そして選ばれたなら、ずっと長くおつきあいしていけるように、専門家として向上していきたいと思っています。


西川 和宏
プランナー K.Nishikawa
西川 和宏

入社以来10年以上にわたって、工場での仕事や現場の施工管理の仕事に従事してきました。そんな言わば「技術屋」の私が、このLIXILリフォームショップ LTS 広島中央店というリフォーム店の「営業」に異動してきたのは2012年10月。最初は初めての営業という仕事に戸惑いましたが、仕事を進めていくにつれ、不安はなくなりました。
施工管理の時代、さまざまな現場で仕事をした経験を通して学んだ知恵が、案外、お客さまの問題解決にお役に立てることを知ったからです。
ご多聞にもれず、やっぱりリフォームにおいても事件は現場で起きます。現場での対応力が、そのリフォーム会社の底力なのではないかなぁと実感しています。
売り込むのは得意とは言えませんが、店長は、売り込むことよりも、お客さまを中心にすべてを考えるという思考回路を最も大切なこととして指導してくれます。私の行動指針としています。おかげで今ではすっかりこの仕事の持つ楽しさに魅了されています。
地元のお客さまの住まいへのご要望を、ご自分では気づいていないことも含めて明確にしていくことのできる、そして最適な解決策を提案できる営業マンを目指して、日々、努力していきたいと思っています。


伊村 吉弘
プランナー Y.Imura
伊村 吉弘

私は17年間、現場の施工管理の仕事に従事してまいりました。
新築からリフォーム迄、様々な現場に携わり着工から完成迄の工程を見てまいりましたが、お引渡し時には私の役目は終了しており、お客さまの笑顔あふれる場面には立ち会う事ができませんでした。
リフォームショップでは、皆様とスタート地点(ご提案)からゴール(完成・お引渡し)迄をご一緒させていただく事ができるので、大変楽しみにしております。
最後には笑顔で喜んでいただける様に、これまでのさまざまな経験を活かし、日々学びスキル向上に努めてまいりたいと気を引き締めております!



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